新浪微博
2018年12月17日    星期一


Notice: Undefined index: in /data/wwwroot/default/templates/pc/zg/content_info.php on line 32

Notice: Undefined index: in /data/wwwroot/default/templates/pc/zg/content_info.php on line 33

热点资讯

热点图片
国内动态

广州:志愿工作历经考验 服务水平不断提升

来源:广州日报    时间:2018年09月20日

  9月18日,2018年世界航线发展大会(以下简称世航会)正式落下帷幕。从9月13日10时迎接第一位客人抵达,到17日下午3时开始送参会嘉宾们陆续离开广州,世航会志愿者们为来自世界各国的3000多名来宾提供了交通指引、信息咨询和语言翻译等服务,他们的沉着、务实、高效、专业受到广泛好评。此次广州共招募选拔了700名志愿者服务这一盛会,其中400名来自暨南大学、广州大学等14所高校,300名来自一支行业志愿服务队伍——广州白云机场志愿服务队。

  近年来,共青团广州市委深入贯彻落实广州市委、市政府要求,围绕全市中心工作开展各类志愿服务,不断推进志愿服务队伍专业化、项目多元化、阵地规范化、经验体系化、水平国际化纵深发展,营造志愿服务人人可为、时时可为、处处可为的社会氛围。截至9月15日,广州市注册志愿者达223.74万人,志愿服务组织超过1万个,累计开展志愿服务活动6.6万场,累计志愿服务时长超过3794万小时。

  “春风使者”逆风而行

  9月16日,大会开幕当天,台风“山竹”来势汹汹,大会安排所有来自高校志愿者留在学校保证安全,来自广州白云机场志愿服务队的“春风使者”们紧急承担了全部志愿服务工作。

  中午11时,会场开始组织参会人员紧急撤离,志愿者也可以同时撤离,但没有一个志愿者提前离开,而是选择留下来和工作人员一起帮助来宾有序离场。一部分志愿者手拉手形成一道人墙防止场内人员进入危险区域,其余人分组找到各酒店巴士的对应位置,安排来宾排队乘车回到安全的住处。

  这一成熟高效的“春风使者”团队选拔自今年4月成立的“白云机场志愿服务队”。由机场安检、物流、消防安保和客服中心等岗位的员工组成,平日就在机场范围内接力完成18个小时常态化志愿服务。

  据了解,团市委近年来致力于培育行业志愿服务队伍。目前已组建了敬老为老、环境保护、安全教育、文明交通、特殊人群关爱等领域13支行业志愿服务队伍,凝聚志愿者超过一万人,提供了超过900场次志愿服务。

  年纪虽小经验不少

  服务世航会的志愿者中还有400名来自各大高校志愿者。近年来,广州《财富》全球论坛、国际金融论坛全球年会、广东21世纪海上丝绸之路国际博览会主题论坛、金砖国家运动会等大型国际会议或活动接连密集地在广州举办,因此也培养了一大批具有丰富赛会服务经验的年轻志愿者。团市委也由此建立了大型赛会志愿者数据库,世航会志愿者的招募选拔就是从中重点挖掘。

  比如参与HAP项目(Hosted airlines program承办方目标航空企业高层)的9名志愿者,直接服务国外嘉宾,包括交通安排、参观接待以及随行翻译等志愿服务,因此不论在英语技能、涉外交往、志愿服务经历、团队管理等方面都需要过硬的综合能力。

  HAP志愿者团队队长吴宇森来自暨南大学外国语学院,他精通英语和法语,曾经以志愿者身份担任了美国商务部前部长Penny Pritzker、加拿大皇家路大学校长、克罗地亚驻华大使等外宾的陪同翻译。

  一赛会一手册

  目前,每次大型赛会举办之前,团市委、广州市志愿者行动引导中心、广州志愿者学院都会联合开展志愿者通用培训和志愿者骨干培训。

  这一次,志愿者们也拿到了一本专为此次世航会编写的志愿服务培训手册,内容包括志愿服务常识、岗位先容、外事礼仪、应急救护技能、志愿者骨干工作技巧等七个章节,长达7万余字。在世航会正式开幕前,志愿者们还参加了岗前实训和开闭幕式等项目仿真演练。

  据了解,广州志愿者学院目前组建了416人的社会化师资队伍,同时还邀请陆士桢、沈杰、白岩松等114位志愿服务领域知名学者与社会贤达成为学院客座教授,可为广州志愿者提供专业的常态化培训和针对赛会的主题培训。(杨洋)



一键分享:

| Sitemap 地图