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北京南站:志愿服务让旅客感到温暖与热情

来源:北京晚报    时间:2018年10月08日

  “您好,请问公交枢纽怎么走?”国庆期间,北京市慈善义工联合会志愿者的身影,出现在北京南站。每天从下午4点到凌晨1点,直至送走最后一批旅客。他们为旅客指路、搀扶老人、帮忙抬运大件行李,让旅客们来到北京,第一时间便感到了这座城市的温暖与热情。

  昨天晚上记者在北京南站北出站口看到,身着红色志愿者马甲的志愿者站立于通道两侧、电梯、楼梯口,时而出站的旅客停下脚步,四周张望,不必急着找人问路,志愿者们已经主动热情地迎上前来,“您好请问您需要什么帮助?”志愿者们除了忙着给旅客指路,还会帮老人们抬运大件行李。“真是谢谢你们了啊,我自己抬的话还真发愁。”志愿者们的服务,受到旅客的连连称赞。

  “每天下午4点一直到凌晨1点,最后一班车,大家都在。”放弃休息时间,主动报名来参与假期志愿服务的,有学生,有上班族,从中秋到国庆,10天的假期他们都会在北京南站坚守岗位。最辛苦的是志愿者领队王女士,每天志愿服务结束后,为了保障学生志愿者的安全,她主动开车送学生们回家,东四环、北四环、房山,一路下来,回到自己家中时已经是凌晨4点。

  昨天也有志愿者是刚刚来参加服务的,可精神毫不输于老志愿者,为了给旅客提供更快速精准的指路服务,他们随时用手机导航温习路线图,仅仅一天时间,也已经能把周边交通情况熟记于胸。

  昨晚客流高峰期,23名劳模慈善义工队的志愿者,也赶到现场共同参与志愿服务,这其中包括全国先进工编辑、北京市先进工编辑、北京市劳动模范。在经过简单的现场培训后,劳模们很快便进入状态。

  一名坐着轮椅的小伙子,上电梯困难,随行的家人也着急。两位劳模志愿者发现,小伙子可以勉强从轮椅上站起来,但走路比较困难,于是志愿者从后方搀扶着他站上电梯,他的家人则在后面推轮椅,不到一分钟,问题解决了。等把小伙子搀回到轮椅上,志愿者们还不忘了问他们要去哪,给一行人提供最优的乘车方案。

  本报记者 景一鸣



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